ARTIGO 1 - ÂMBITO DE APLICAÇÃO
As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por "TCG") aplicam-se, sem restrições ou reservas, a qualquer compra dos seguintes serviços:
- Cursos de formação online e offline
- Afiliação
- Físico de treino
como oferecido pelo Provedor a clientes não profissionais ("O Cliente") no website
https://ap-consultoria.systeme.io/.
As principais características dos Serviços são apresentadas no website https://ap-consultoria.systeme.io/.
O Cliente é obrigado a lê-los antes de fazer uma encomenda. A escolha e compra de um Serviço é da exclusiva responsabilidade do Cliente.
Estes TCG estão acessíveis em qualquer altura no website https://ap-consultoria.systeme.io/ e prevalecerão sobre qualquer outro documento.
O Cliente declara que leu estes TCG e que os aceitou, assinalando a caixa prevista para o efeito antes da implementação do procedimento de encomenda online no sítio https://ap-consultoria.systeme.io/.
Salvo prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Provedor constituem prova de todas as transacções concluídas com o Cliente.
Os dados de contacto do Provedor são os seguintes:
Nome Completo : Mickael DIAS
Morada : 123 avenue de la maladrerie, 78300 - Poissy - França
Telemovel : +33 6 26 28 19 35
Email info@apbetconsulting.com
ARTIGO 2 - PREÇOS
Os Serviços são prestados aos preços em vigor no website https://ap-consultoria.systeme.io/, no momento do registo da encomenda pelo Provedor.
Os preços são expressos em euros e incluem IVA.
Os preços têm em conta quaisquer descontos que possam ser concedidos pelo Provedor no website
https://ap-consultoria.systeme.io/.
Estes preços são firmes e não são revistos durante o seu período de validade mas o Provedor reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços em qualquer altura.
Os preços não incluem os custos de processamento, expedição, transporte e entrega, que são facturados adicionalmente, nas condições indicadas no local e calculados antes da encomenda ser colocada.
O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao montante total da compra, incluindo estes custos.
Uma factura é emitida pelo Prestador de Serviços e entregue ao Cliente aquando da entrega dos Serviços encomendados.
ARTIGO 3 - ENCOMENDAS
É da responsabilidade do Cliente seleccionar os Serviços que deseja encomendar no website https://ap-consultoria.systeme.io/, de acordo com os seguintes métodos:
Pagamento em uma ou três parcelas.
A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. É da responsabilidade do Cliente verificar a exactidão da encomenda e comunicar imediatamente qualquer erro.
Qualquer encomenda colocada no website https://ap-consultoria.systeme.io/ constitui a formação de um contrato entre o Cliente e o Fornecedor.
O Provedor reserva-se o direito de cancelar ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio sobre o pagamento de uma encomenda anterior.
O Cliente pode acompanhar o progresso da sua encomenda no website.
ARTIGO 4 - CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
O preço é pago através de pagamento seguro, de acordo com os seguintes métodos:
- pagamento por cartão de crédito
O preço é pago na totalidade pelo Cliente no dia em que a encomenda é efectuada.
Os dados de pagamento são trocados em modo encriptado utilizando o protocolo definido pelo fornecedor de serviços de pagamento aprovado para as transacções bancárias realizadas no sítio https://ap-consultoria.systeme.io/.
Os pagamentos efectuados pelo Cliente só serão considerados finais depois de o Prestador de Serviços ter recebido os montantes devidos.
O Prestador de Serviços não será obrigado a prestar os Serviços encomendados pelo Cliente se o Cliente não pagar o preço na totalidade, de acordo com as condições acima referidas.
ARTIGO 5 - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Os Serviços encomendados pelo Cliente serão prestados da seguinte forma: Acesso a um portal privado em linha contendo todos os módulos de formação.
Os referidos Serviços serão prestados num prazo máximo de 2 dias a contar da validação final da encomenda do Cliente, nas condições estabelecidas nestes TCG, no endereço indicado pelo Cliente ao colocar a encomenda no website https://ap-consultoria.systeme.io/ .
O Prestador de Serviços compromete-se a fazer os seus melhores esforços para prestar os Serviços encomendados pelo Cliente, no âmbito de uma obrigação de meios e dentro dos prazos acima especificados. No entanto, estes prazos são dados a título indicativo.
O Cliente terá um período de 90 dias a contar da prestação dos Serviços para apresentar reclamações por e-mail, com todos os documentos de apoio relacionados, ao Prestador de Serviços para um reembolso total da encomenda.
ARTIGO 6 - DIREITO DE RETRACTAÇÃO
Dada a natureza dos Serviços prestados, as encomendas feitas pelo Cliente beneficiam de um direito de retractação de 90 dias após a compra da encomenda.
ARTIGO 7 - DADOS PESSOAIS
O Cliente é informado de que a recolha dos seus dados pessoais é necessária para a venda dos Serviços e o seu desempenho e entrega, confiada ao Prestador de Serviços. Estes dados pessoais são recolhidos unicamente para a execução do contrato de serviço.
- Recolha de dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos no site https://ap-consultoria.systeme.io/ são os seguintes:
- Abertura de conta
Durante a criação da conta do cliente/utilizador: Nome, nome próprio e endereço de e-mail.
- Pagamento
No âmbito do pagamento dos Serviços oferecidos no site https://ap-consultoria.systeme.io/, este último
não regista quaisquer dados financeiros relacionados com a conta bancária ou cartão de crédito do Cliente/utilizador.
- Destinatários de dados pessoais
Os dados pessoais são reservados para uso exclusivo do prestador de serviços e dos seus empregados.
O responsável pelo tratamento de dados é o prestador de serviços, na acepção da lei francesa de protecção de dados e, a partir de 25 de Maio de 2018, do Regulamento 2016/679 sobre a protecção de dados pessoais.
- Limitação de processamento
A menos que o Cliente concorde expressamente, os seus dados pessoais não poderão ser utilizados para fins publicitários ou de marketing.
- Duração da retenção de dados
O Prestador de Serviços deve conservar os dados assim recolhidos durante um período de 5 anos, cobrindo o período de prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.
- Segurança e confidencialidade
O prestador de serviços implementa medidas organizacionais, técnicas, de software e de segurança digital física para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, é de notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o Provedor
não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento da informação na Internet.
- Aplicação dos direitos do cliente e do utilizador
Em conformidade com os regulamentos aplicáveis aos dados pessoais, os Clientes e utilizadores do sítio https://ap-consultoria.systeme.io/ têm os seguintes direitos:
Podem actualizar ou apagar os seus dados das seguintes formas
enviando um e-mail para info@apbetconsulting.com.
Podem apagar a sua conta escrevendo para o endereço de correio electrónico indicado no artigo 9.3 "Controlador de dados".
Podem exercer o seu direito de acesso aos seus dados pessoais, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 "Responsável pelo tratamento dos dados".
Se os dados pessoais na posse do prestador de serviços estiverem incorrectos, este pode solicitar que a informação seja actualizada por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3
- "Responsável pelo tratamento dos dados".
Podem solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis, por escrito para o endereço indicado no artigo 9.3
Podem também solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais ao "Controlador de Dados".
Podem também solicitar a portabilidade dos dados detidos pelo prestador de serviços para outro prestador de serviços
Finalmente, podem opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Prestador de Serviços
Estes direitos, desde que não se oponham à finalidade do tratamento, podem ser exercidos enviando um pedido por correio ou e-mail ao Controlador de Dados cujos dados de contacto são indicados acima.
O controlador de dados deve dar uma resposta no prazo máximo de um mês. Se o pedido do Cliente for recusado, devem ser dadas razões para tal.
O Cliente pode ser convidado a assinalar uma caixa sob a qual concorda em receber e-mails informativos e publicitários do Fornecedor de Serviços. O Cliente pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, contactando o Fornecedor de Serviços (detalhes de contacto acima) ou seguindo o link de cancelamento da subscrição.
ARTIGO 8 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
O conteúdo do site https://ap-consultoria.systeme.io/ é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e está protegido pelas leis francesas e internacionais relativas à propriedade intelectual.
Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e é susceptível de constituir uma violação dos direitos de autor.
ARTIGO 9 - LEI APLICÁVEL - LÍNGUA
Estes TCG e as operações deles decorrentes são regidos e sujeitos à lei francesa.
Estes GTC são escritos em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês será considerado autêntico em caso de litígio.
ARTIGO 10 - DISPUTAS
Para qualquer reclamação, queira contactar o departamento de serviço ao cliente no endereço postal ou electrónico do Fornecedor indicado no ARTIGO 1 destes TCG.
O Cliente é informado de que pode, em qualquer caso, recorrer à mediação convencional, com os organismos de mediação sectoriais existentes ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio.
O Cliente é também informado de que pode também recorrer à plataforma de Resolução de Litígios Online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos os litígios resultantes das operações de compra e venda concluídas em aplicação dos presentes TCG e que não tenham sido resolvidos amigavelmente pelo vendedor ou por mediação, devem ser submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito comum.